海报新闻评论员 刘瑞琪

　　“单独团3小时讲解费2400元，一犹豫就被订走了。”暑期博物馆参观人气火爆，相关讲解服务的需求也与之俱增，然而部分非馆方讲解却饱受诟病。据央视网报道，非馆方讲解“价格高”“讲解不专业”“无故取消讲解服务”引来吐槽不断。

　　博物馆提供的讲解服务规范、专业，但客流的增大使得馆方讲解供不应求，这就给了一些以盈利为目的的个人和机构可乘之机。光是收费高不说，服务质量也没有保障，甚至部分“野导”连文物名字都念错，还大谈秘闻、传说、野史等未经考证的内容，将历史当儿戏一般戏说。

　　观众选择讲解服务，是想深入了解文物展品背后的历史故事、获得更加深入和全面的知识，尤其是暑期许多家长带孩子出行，更是想让孩子们在博物馆浓厚的文化氛围中多学习一些历史知识。但未经统一培训的非馆方讲解员，很容易在讲解的准确性、严谨性、逻辑性等方面出现问题，给孩童带来基础知识和认知方面的偏差，游客们花了钱却起了反作用。

　　应对非馆方讲解乱象，既要靠相关部门重视规范整治，也要靠观众自觉举报及维权，共同营造良好的博物馆参观环境。最终目的，都是要让观众在博物馆能享受到内容专业、收费合理的讲解服务，实现博物馆与公众的“双向奔赴”。

　　博物馆如何更好地满足更多游客的观展需求，是一个长期性的命题。博物馆参观讲解，既要有“量”，也要有“质”。完善馆方服务能力，构建多元化讲解队伍，吸纳民间对历史文化有深刻研究的爱好者，通过一定的规范管理与考核，灵活善用业余团队，在保障传播内容科学、准确的前提下，为游客提供多元化的讲解服务。还可以通过技术赋能，利用数字化手段创造新型的互动式讲解资源，让观众在馆内就可以自行体验有趣知识。

　　博物馆相关产业的有序发展直接影响着博物馆本身的价值与功能。只有规范讲解服务，丰富讲解形式，才能让每一位走进博物馆的游客都能畅快汲取历史的养分，让历史文化的光芒照亮更多人。